近日晚，浙江省杭州市公安局拱墅区分局湖墅所接紧急预警，辖区有群众支付宝提现本人银行卡，可能遭遇冒充客服类诈骗。

原来，市民魏先生刚购买了某航空公司的机票，但有一名“客服”打电话联系其称飞机延误需要改签，并要支付相应的改签费，魏先生一听，自己确实在该航空公司订购过一张相同目的地的机票，便对该客服的话深信不疑，于是将19980元转到对方提供的账户。

接到预警后，反诈员凌云志第一时间对其账户进行了保护性止付，随后马上电话联系当事人魏先生。劝阻员迅速判断并告知当事人正在遭遇电信诈骗，停止转账不要继续下一步操作。

民警朱永明立即上门见面劝阻当事人，发现当事人准备给对方转账总计49755.73元，立即对其进行劝阻并向其详细讲解冒充客服类诈骗手段和防范注意事项，并将其带回派出所进行反诈宣传。

当事人这才醒悟并对劝阻民警表示感谢。最后民警帮其拉黑删除嫌疑人联系方式，下载了国家反诈中心App并关注反诈政务号。朱永明让其观看电信诈骗警示片，并提问检查观看效果，此次成功劝阻49755.73元。

诈骗套路拆解

机票诈骗常规套路：出行在即，不法分子利用出行人焦急的心理，通过非法渠道获取出行人信息并传播诈骗信息，冒充航司或出票机构客服人员办理退改签为手段，套取银行卡等个人信息来骗取钱财。

一般在即将出发或返程前会突然收到一条短信（也有可能是电话），内容大致是因为天气或机械故障等原因，航班变动或取消，如需办理退票或者改签请致电客服，并在短信中附有“客服”电话。因为短信上提及的姓名、航班号及日期等信息均与受害者的订票信息一致，出行人往往因为要赶时间便信以为真，与短信上所提供的“客服”号码联系。

1.发送航变短信

防骗Tips：出差时收到类似短信时，不要直接拨打短信中所提示的陌生号码，应第一时间通过航空公司官方电话进行确认。

2.“客服”接着忽悠

当出行人与“客服”取得联系后，“客服”会告知乘客航班因故取消，需要进行退票或改签操作，有些甚至会告知还有一定金额的赔付款。出行人往往因为赶时间，通常会选择改签机票。接着就会引导下载APP（一般为视频会议软件）操作退改，或谎称给到补偿款需要出行人提供银行卡等个人信息。

防骗Tips：根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。航空公司正常也不会提供转账理赔。

3.洗劫银行卡

转到“人工客服”后，“人工客服”会“指导”出行人在支付宝或微信钱包进行操作，在“平台”上输入自己的银行卡和验证码，殊不知此时不法分子正在洗劫出行人的银行卡。

防骗Tips：遇到航变通知，牢记“三不一核实”原则：不回复、不透露、不转账、联系航空公司官网核实。