3月1日，萧山区第三人民医院召开全面提升医疗质量工作动员会，会议就改善就医感受、提升患者体验主题活动、全面提升医疗质量行动计划2024年度工作任务等内容作全面动员部署，进一步统一思想，明确目标，切实提升医疗质量，改善群众就医体验。

院党委书记邵海兴，党委副书记、院长蔡立斌，党委委员、副院长郭美群，院长助理金岳伟等出席会议，医务科、质管科、护理部、门诊办、院感科、公卫科等相关职能科室负责人，各临床、门诊、医技科主任、副主任，各科质控员、护理质控员、病历质控员等参加会议。

听取会议内容后，邵海兴作总结讲话。

邵海兴指出，医疗质量是医院的核心工作之一，是医院发展的生命线，更是保障人民群众健康的关键所在。全面提升医疗质量行动，2024年是关键落实之年。

邵海兴提出三点要求。

一是思想要重视。要充分认识到医疗质量的重要性，医疗质量持续改进和全面提升工作，上级有要求、工作有需求、群众有期盼。

二是措施要落实。要严格执行医疗质量院科两级管理、责任到人；根据要求结合科室，制定富有科室特色的医疗质量管理方法。

三是整改要及时。要有效管理、监管到位、形成闭环，发现问题进行及时有效地整改。

蔡立斌对《改善就医感受、提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》和《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》的制定制定背景、主要内容、目标要求作解读，重点强调了2024年年度重点工作，并提出三点要求。一是加强核心制度落实，持续改进医疗质量；二是提升医疗服务水平，改善患者就医感受；三是强化医疗安全管理，构建和谐医患关系。

蔡立斌强调，医院各科室要深刻认识全面提升医疗质量行动的重要意义，准确把握各项工作要求，推进持续改进医疗质量、保障医疗安全，全方位提升患者就医体验。

郭美群主持会议，并介绍了2023年5月国家医政司发布的《全面提升医疗质量行动计划》以及医院针对行动计划制定的行动方案。

金岳伟就分管的门诊、医技、中医等相关工作提出具体要求。

医务科、质管科、护理部、门诊办等科室负责人就提升医疗质量、护理服务，改善就医体验等内容作介绍与强调。

前期，萧山区第三人民医院2024年第一次医疗质量与安全管理委员会会议已就全面提升医疗质量行动计划作了动员，此次会议是细化工作措施，全面部署落实。

接下来，区三医院会将改善就医感受和提升医疗质量与科室目标责任制考核、月度质量考核紧密结合、同步推进，促进医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化，不断提升重大疾病诊疗能力和医疗质量安全水平，为群众提供优质、高效、便捷的医疗服务。